“大叔，易建聯(lián)應(yīng)該怎么危機(jī)公關(guān)呢？”

這問(wèn)題也太難了吧……

我還真想了一個(gè)晚上，留了“一招”在文末。

先說(shuō)危機(jī)傳播形式。

又是熟悉的“微信聊天記錄式”截屏傳播。

大叔多次強(qiáng)調(diào)了，這種傳播方式，具有4個(gè)特性：

不可追溯、不可刪除、不可統(tǒng)計(jì)、不聽(tīng)解釋。

聊天記錄還帶有場(chǎng)景、情緒和對(duì)話，“ts”則直接火上澆了一桶油……

再說(shuō)動(dòng)機(jī)。

但這次的“瓜”，有兩張關(guān)鍵的照片，也是關(guān)鍵證據(jù)或者傳播素材：一張是身份證，另一張則是一男子的側(cè)身裸照，兩張照片都指向了同一人。

這就太“狠”了，為什么要同時(shí)拍下身份證和裸照嗎？難道只是為了給朋友炫耀嗎？

但從聊天記錄看，確實(shí)像給微信好友炫耀……畢竟，還提到了一個(gè)LV音響和1500美金……

但會(huì)不會(huì)是披著炫耀邏輯，其實(shí)是“做局”呢？也不排除……

第三看回應(yīng)。

截至10月17日24點(diǎn)，也就是輿情從早上爆發(fā)至今的15個(gè)小時(shí)內(nèi)，易建聯(lián)本人沒(méi)有回復(fù)！

易建聯(lián)的個(gè)人微博停留在10月9日的一條廣告。

雖然本人沒(méi)有回應(yīng)，但他的微博留言設(shè)置已改為“博主關(guān)注人可評(píng)論”。

不僅他本人沒(méi)回應(yīng)，與其相關(guān)的某經(jīng)紀(jì)公司，在記者多次致電情況下，均被掛掉或無(wú)人接聽(tīng)。而與其相關(guān)的一些組織，也基本都以“退役”作了“切割”。

大叔想說(shuō)，這就是目前最糟糕的。

對(duì)于明星或網(wǎng)紅本人的負(fù)面輿情，公眾和媒體都陷入一種邏輯，即：

你不否認(rèn)，就是承認(rèn)！

再細(xì)化一下，可以具體有3個(gè)細(xì)節(jié)：

如果你不立刻的、公開(kāi)的、本人親自的否認(rèn)，就都是變相承認(rèn)！

反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果明星或網(wǎng)紅本人遇到了這樣的輿情，如果純碎是謠言，你就應(yīng)該：

立刻的、公開(kāi)的、本人親自的否認(rèn)！

當(dāng)然，一般情況是經(jīng)紀(jì)公司或者后援會(huì)的賬號(hào)來(lái)回應(yīng)，但最重要的就是時(shí)間。

可惜的是，易建聯(lián)不僅錯(cuò)過(guò)了“危機(jī)公關(guān)鉆石1小時(shí)”，也別提什么黃金4小時(shí)了……現(xiàn)在已經(jīng)是鐵都不如了……

雖然大叔看到，有粉絲分析了什么光影細(xì)節(jié)，但那兩個(gè)照片“證據(jù)”實(shí)在太硬了。據(jù)說(shuō)，有人還拿著這個(gè)身份證號(hào)碼注冊(cè)了網(wǎng)游，買(mǎi)了火車(chē)票……

“大叔，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)三只羊錄音門(mén)的反轉(zhuǎn)呢？”

不知道。

此事想要反轉(zhuǎn)，有兩大難點(diǎn)在于：

難點(diǎn)一，如果這照片不是純假，那件事發(fā)生了，易建聯(lián)就沒(méi)辦法學(xué)三只羊報(bào)警，因?yàn)殒捂竭`法啊……

難點(diǎn)二，大家都知道嫖娼違法，易建聯(lián)即便是想“承認(rèn)+道歉”，但這不就變相承認(rèn)自己嫖娼了，那就不是出軌或者一夜情的“失德”問(wèn)題，而是違法了，公安就得找上門(mén)……

這可能是他現(xiàn)在最難的地方……

第四，我們看看易建聯(lián)代言的品牌，目前的“動(dòng)作”。

?易建聯(lián)代言的品牌其實(shí)很多，且品類(lèi)很多，包括不限于：

耐克、中國(guó)人壽、廣發(fā)銀行、德邦快遞、君樂(lè)寶、珠江啤酒、中體卡業(yè)、上汽通用、昊鉑汽車(chē)、IMBODY健身鏡、立馬電動(dòng)車(chē)、天然博士、夸克、歐萊雅男士、徐福記、TCL、因微、白象、東陽(yáng)光鮮蟲(chóng)草、OPPO……

目前，有一批品牌的官方微博已經(jīng)刪除了易建聯(lián)相關(guān)的內(nèi)容，比如：

中國(guó)人壽、TCL、東陽(yáng)光、德邦快遞、天然博士、夸克、廣發(fā)銀行、OPPO、上汽通用、君樂(lè)寶、白象食品、珠江啤酒、昊鉑汽車(chē)、徐福記中國(guó)

其中，大叔認(rèn)為，CBA聯(lián)賽官方主贊助商中國(guó)人壽和中國(guó)籃球主贊助商TCL，這兩個(gè)品牌刪除了所有關(guān)于易建聯(lián)的宣傳內(nèi)容的“信號(hào)”最為強(qiáng)烈！

但TCL內(nèi)部呢，似乎又有點(diǎn)“矛盾”。官方刪除了和易建聯(lián)相關(guān)的內(nèi)容，但魏雪本人的微博，卻還留著和易建聯(lián)的一條內(nèi)容。是有點(diǎn)“矛盾”還是留一手呢？

只有6個(gè)品牌，則暫時(shí)沒(méi)有刪除，比如：立馬電動(dòng)車(chē)、耐克、歐萊雅男士、IndivBio因微、中體卡業(yè)、IMBODY數(shù)智引力。

小品牌沒(méi)有那么在乎短期聲譽(yù)，而國(guó)外品牌代言人眾多，流程也慢，基本在大叔的預(yù)期內(nèi)。

最后，大叔稍微做個(gè)總結(jié)。

1、時(shí)機(jī)。

不立刻否認(rèn)就等于承認(rèn)！這就是現(xiàn)在公眾吃瓜但心態(tài)！易建聯(lián)已錯(cuò)過(guò)了第一個(gè)和第二個(gè)最佳回應(yīng)時(shí)機(jī)。側(cè)面說(shuō)明，此事沒(méi)那么簡(jiǎn)單。

2、代言。

從其代言品牌紛紛撤下相關(guān)內(nèi)容，大叔覺(jué)得，此事在向不好的方向發(fā)展了，因?yàn)橄裰袊?guó)人壽和TCL都有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)在保證其品牌美譽(yù)度，不受相關(guān)代言人負(fù)面輿情的影響，因此，他們應(yīng)該有一套溝通及處理機(jī)制，得到的信息也理應(yīng)更多。

但歐萊雅和耐克為啥沒(méi)撤下呢？流量只是一個(gè)方面吧，畢竟也沒(méi)官方結(jié)論。

3、策略。

不只是否認(rèn)很難，其實(shí)易建聯(lián)承認(rèn)更難。因?yàn)檫@不是出軌問(wèn)題，而是嫖娼問(wèn)題，后者是違法的！

但你如果還要選擇否認(rèn)呢，那就要拿出鐵證和充足理由，接受全網(wǎng)審查和挑戰(zhàn)，當(dāng)然也包括公安……大叔猜測(cè)，有人可能已經(jīng)去公安舉報(bào)了……

哎呀，太難了……大叔出個(gè)“餿主意”：

如果事實(shí)不假，就算被做局了，咱認(rèn)了，你索性直接發(fā)個(gè)微博，道完歉，直接到公安機(jī)關(guān)自首。說(shuō)不定還有轉(zhuǎn)機(jī)，起碼立了一個(gè)敢作敢當(dāng)?shù)娜嗽O(shè)！不然，就可能是張繼科的“下場(chǎng)”。

說(shuō)到底，危機(jī)公關(guān)的核心還是管理現(xiàn)實(shí)與預(yù)期。