11月15日，@愛奇藝體育 發(fā)布致歉聲明稱，14日國足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時(shí)技術(shù)故障，造成部分用戶重復(fù)購買、權(quán)益無法兌換問題，技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行?！坝绊懥瞬糠钟脩舻挠^賽體驗(yàn)，我們深表歉意。”

@愛奇藝體育 表示，針對(duì)受到影響的球迷將進(jìn)行以下補(bǔ)償：

1、退款處理：重復(fù)購買的用戶，將退還重復(fù)購買的金額；

2、權(quán)益補(bǔ)償：故障期間權(quán)益受損的用戶，將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶，邀您免費(fèi)觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威；

3、重復(fù)兌換：重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。

11月14日，世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽，中國男足客場(chǎng)對(duì)陣巴林男足，愛奇藝是國內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺(tái)。據(jù)悉，若是想觀看本場(chǎng)比賽，非會(huì)員用戶需要支付9元。

@新黃河 報(bào)道稱，在購買單場(chǎng)比賽后，多位用戶反應(yīng)無法觀看直播畫面。

此前，在世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國男足首場(chǎng)客場(chǎng)對(duì)陣日本隊(duì)時(shí)，“愛奇藝 花錢看不了”的話題就曾登上熱搜。

當(dāng)天，@愛奇藝體育 發(fā)布聲明致歉稱，“非常抱歉在今晚世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國男足首場(chǎng)客場(chǎng)對(duì)陣日本隊(duì)的直播中，因球迷的熱情，造成瞬時(shí)流量過大。我們的技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶造成了不好的觀賽體驗(yàn)。后續(xù)我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營能力，給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。”