近年來(lái)，鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)以打造“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”的一流便民服務(wù)中心為目標(biāo)，堅(jiān)持強(qiáng)陣地、優(yōu)服務(wù)、重管理，縱深推進(jìn)“放管服”改革，力求做到謀實(shí)招、辦實(shí)事、達(dá)實(shí)效。全力打造暢通便捷、優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意的便民服務(wù)中心，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的服務(wù)保障。 抓硬件“強(qiáng)筋骨”，打造一流的服務(wù)陣地。加強(qiáng)服務(wù)場(chǎng)地建設(shè)。該鎮(zhèn)以便民、高效、美觀為目標(biāo)，邀請(qǐng)鄭州大學(xué)設(shè)計(jì)院參與，從硬件提升到氛圍營(yíng)造，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃打造石佛寺鎮(zhèn)新便民服務(wù)中心，整個(gè)服務(wù)中心大廳煥然一新。加強(qiáng)服務(wù)設(shè)備配置。大廳引入了政務(wù)服務(wù)信息電子觸摸屏、自助查詢終端、LED顯示屏、身份證自助拍照機(jī)、駕駛證自助體檢機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，并配備有等候座椅、飲水機(jī)、書報(bào)架、打印機(jī)、放大鏡、訂書機(jī)等便民設(shè)施，進(jìn)一步提升了群眾辦事的舒適度和體驗(yàn)感。加強(qiáng)服務(wù)窗口設(shè)置。嚴(yán)格按照“一站式服務(wù)”“一門式辦理”的總要求，采用“4+N”模式，將辦事大廳合理設(shè)置為4個(gè)專業(yè)窗口、1個(gè)綜合窗口、1個(gè)辦不成事窗口，前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類辦理，實(shí)現(xiàn)了“一門受理、一窗通辦、一次辦結(jié)”。特別是我們還創(chuàng)新增設(shè)了車管窗口，率先配備了駕駛證自助體檢機(jī)，群眾在此便可實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理駕駛證更換等相關(guān)業(yè)務(wù)。 抓服務(wù)“強(qiáng)體魄”，提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。以提供“便民暖心”的辦事服務(wù)為目標(biāo)，重點(diǎn)做好“三個(gè)方面”。領(lǐng)導(dǎo)參與“常態(tài)化”。始終堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)“三個(gè)一”活動(dòng)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)嚴(yán)格落實(shí)“親身辦”活動(dòng)，每周選擇一個(gè)辦事窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，常態(tài)化、高質(zhì)量開展“一把手”走流程坐窗口活動(dòng)，針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，立行立改，舉一反三，切實(shí)拉進(jìn)了與群眾之間的距離，提升了群眾滿意度。事項(xiàng)辦理“便捷化”。對(duì)上級(jí)下放的194個(gè)行政審批和公共服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范編制，發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)辦理清單，簡(jiǎn)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，在窗口顯眼位置制作上掛事項(xiàng)辦理指示牌，讓辦事群眾對(duì)所需資料一目了然，嚴(yán)格落實(shí)“一枚印章管審批”，并依托“豫事辦”APP、微信公眾號(hào)等網(wǎng)上平臺(tái)，推行更大范圍、更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，為廣大群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。接待服務(wù)“人性化”。設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái)，為辦事群眾提供幫辦代辦、手機(jī)充電、雨傘借用、免費(fèi)郵寄等服務(wù)。合理設(shè)置政策宣傳、自助業(yè)務(wù)辦理及政務(wù)事項(xiàng)信息公開等功能分區(qū)。要求窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，并在業(yè)務(wù)受理過(guò)中，對(duì)需補(bǔ)充的材料一次性告知群眾，真正用熱心、真心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心的服務(wù)態(tài)度贏得辦事群眾的滿意。 抓管理“強(qiáng)抗體”，構(gòu)建完備的監(jiān)管體系。聚焦便民服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題、短板，全面落實(shí)監(jiān)管舉措，構(gòu)建清正廉潔的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，做到“三個(gè)強(qiáng)化”。強(qiáng)化制度管理。堅(jiān)持用制度管人、用流程管事，先后制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、綜窗運(yùn)行、限時(shí)辦結(jié)、幫辦代辦、日?？记凇⒅芾龝?huì)等8項(xiàng)制度，特別是我們還制定了《便民服務(wù)大廳“紅黑榜”評(píng)定暫行辦法》，通過(guò)周排名、月通報(bào)的方式對(duì)入駐便民服務(wù)中心窗口單位進(jìn)行評(píng)比晾曬，確保政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。在落實(shí)好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“12345”“政府留言板”作用，暢通舉報(bào)投訴渠道，對(duì)企業(yè)和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理，推動(dòng)相關(guān)行業(yè)高效整改，做到“件件有著落、事事有回應(yīng)”。強(qiáng)化日常督查。明確由鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)督查室聯(lián)合對(duì)便民服務(wù)大廳開展日常督查，對(duì)服務(wù)不規(guī)范，態(tài)度不端正的窗口或工作人員，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起。以全心全意為群眾和市場(chǎng)主體服務(wù)為目標(biāo)導(dǎo)向，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效不斷提升。 下一步，該鎮(zhèn)將以新陣地為新起點(diǎn)，積極了解群眾需求，探索政務(wù)服務(wù)新路徑，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，把暖心、舒心、省心的政策落實(shí)到群眾心坎上，為群眾提供高效、便捷、滿意的“一站式”政務(wù)服務(wù)，力爭(zhēng)打造成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)樣板。
(1)籃球--CBA半決賽：北京金隅迎戰(zhàn)廣東東莞銀行(圖)-搜狐滾動(dòng).jpg "鎮(zhèn)平石佛寺：大干快上 打造一流政務(wù)服務(wù)")